我市日前發(fā)布《湖州市消保委2022年第一季度受理消費(fèi)投訴情況分析報(bào)告》。報(bào)告顯示，今年一季度，全市消保委組織直接受理消費(fèi)者投訴615件，解決562件，投訴解決率91.38%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失84萬(wàn)元。

按投訴性質(zhì)分類，在所有投訴問(wèn)題中，質(zhì)量問(wèn)題占42.76%，其他問(wèn)題占23.9%，合同問(wèn)題占15.61%。產(chǎn)品質(zhì)量、其他和合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的82%以上。

在商品類投訴方面，一季度全市消保委組織受理商品類投訴451件，其中服裝鞋帽類共151件，占商品投訴總量的33.48%，位居商品類投訴第一。日用商品類、家用電子電器類、食品類及房屋建材類四類商品的投訴量分別居第二到第五位。

在服務(wù)類投訴方面，一季度全市消保委組織受理服務(wù)類投訴133件，服務(wù)類投訴中，生活、社會(huì)服務(wù)類投訴有98件，占服務(wù)類投訴總量的73.68%，位居服務(wù)類投訴第一。教育培訓(xùn)服務(wù)、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類、文化娛樂(lè)體育服務(wù)及電信服務(wù)四類服務(wù)投訴分別居第二到第五位。(見(jiàn)習(xí)記者張翔)