藥不夠了，配藥難如何有效緩解？

本報記者親身體驗多種途徑，總結各自的優點和不足

記者 毛錦偉 吳丹璐

連日來，上海辟謠平臺收到大量上海市民留言求助，家中正在服用的各類藥品即將斷頓，一時又無法前往醫院續配，吃不上藥令人心焦。市民們詢問，封控期間究竟該怎么來獲取藥品，究竟有什么可靠且快速的解決渠道？

在社交媒體上，多份“配藥途徑匯總”和“購藥攻略”文檔也應運而生，文檔中搜羅了當前可以買到、配到藥品的各類途徑。記者花了數天的時間，將這些途徑一一予以驗證，并總結出了各種途徑的優點和不足。

常用藥：周邊藥房購買最便捷

市民若需要非處方藥和少部分常見的處方藥，聯系附近的藥店購買是最快捷的途徑。

建議市民可以首先嘗試登錄美團、餓了么、京東到家等外賣配送App的“買藥”分區，搜索相關藥品后，App會顯示附近正在營業的藥店中是否有庫存，如有庫存即可下單購買，并由騎手接單取貨后送到小區門口。如果是處方藥平臺還會跳轉在線問診，由互聯網醫生問診后幫忙開具互聯網藥方。

記者嘗試發現，申城大多數藥店均正常營業，諸如消炎片、腸胃散之類的生活常用藥貨源充足。但據觀察，一些藥房并非一直處于“在線營業”的狀態，往往會在每天開始營業后不久就歇業，或者每小時只有前幾分鐘開放營業。據了解，這是由于訂單激增，商家需要暫停接單以處理集中的訂單。如遇此情況，患者可稍等后再次嘗試，查看藥店是否重新上線。另外，在購買藥品時，最好選擇帶有“平臺專送”字樣的藥店，這些藥店已與平臺騎手達成一致，配送起來會更快。

封控期間，網絡所購藥品的配送是難題。但記者體驗發現，該問題近期已有所改善。記者連日來多次在美團平臺下單購買過敏藥、濕疹治療藥物等常用藥，雖較預約送達時間稍有延遲，但有時很快，僅40分鐘即拿到了藥品。

除上述三家外賣平臺，叮當快藥、慧醫天下、藥康付、藥快到、平安健康、老百姓大藥房、大參林藥速達、第一醫藥小程序等連鎖藥店自有平臺以及1藥網等在線購藥網站也支持在線購藥，并由騎手配送到小區。經記者體驗，這些平臺的藥店開設是分區域的，如叮當快藥主要適用于浦西。市民如果在一個軟件找不到附近的藥店，還可多嘗試幾個平臺。

如果所需藥品臨近藥店沒有，居民還可以考慮請“跑腿”遠距離取藥。市民可在隨申辦“醫療健康”模塊中，搜索所需藥品，可查到所有售賣該藥的藥店列表。市民可電話聯系藥店，詢問是否可以接受“跑腿”或“閃送”騎手取藥。記者在美團跑腿上嘗試下了一單，5分鐘之內就有騎手接單，大約半小時騎手就取好藥送到了記者所在小區。

此外，對于一些治療嚴重疾病的處方藥，普通藥店沒有庫存，患者可選擇在“益藥·新特藥”小程序上購買。益藥小程序是上藥云健康開發的云藥房，疫情期間，特別推出了新特藥和慢性藥的保供服務。如腫瘤靶向藥，自身免疫疾病、罕見病、重大慢性疾病等患者的新特藥，患者需上傳處方，經藥師審方之后，即可預約購藥。另外，京東健康、中國重慢病患者援助基金會等也都開通了藥品求助登記渠道，有藥品急需者可在平臺登記，等待回訪。

非常用藥：首選健康云互聯網醫院

當然，更多處方藥只能找醫院配藥。封控期間，互聯網醫院成為配藥的重要渠道。記者體驗發現，目前上海市互聯網醫院就診配藥有兩種途徑：通過“健康云”平臺，或者各大醫院開設的互聯網醫院。

4月16日的上海疫情防控新聞發布會透露，上海多管齊下解決市民配藥難問題，“健康云”從15日上線“我要配藥”功能。記者第一時間進行了體驗，發現“健康云”平臺互聯網醫院操作簡潔方便，限制較少，建議市民首選嘗試。

市民可點擊“上海健康云”微信公眾號左下角菜單欄的“互聯網醫院”，再點擊“我要配藥”功能；或者點擊“健康云”App首頁的“我要配藥”按鈕，即可進入“健康云”平臺互聯網醫院，進而選擇“復診配藥”“一鍵續方”等功能就診配藥。

如果市民急需某種藥品，可在最上方的搜索框里查詢該藥品，并根據是否有庫存來決定是否繼續就診。如果患者需要先復診病情再配藥，可點擊“復診配藥”，在醫生列表中尋找對應科室的醫生，填入您此前的就診信息，即可預約在線就診。如果是普通慢性病配藥，還可點擊更方便的“一鍵續方”，綁定自己的社保、醫保就診卡后，系統即會提供該賬戶下近6個月的就診記錄，患者可選擇歷史處方續方。

“健康云”平臺互聯網醫院的優勢是，無論您此前在申城哪個醫院就醫，都可以在這個平臺復診、配藥。并且，據記者了解，在“健康云”互聯網醫院所配的藥物，通過上海郵政與上藥集團聯手提供的以“市民網上下單+郵政送達街鎮+接力配送到戶”為模式的藥品配送保供綠色通道，能更快地送到市民手中。

但根據記者親身體驗，目前“健康云”互聯網醫院仍在試運行中，配備的醫生數量比較有限，功能也還不太完善。比如在“復診配藥”中，醫生的科室選擇常常會跳至空白頁面，市民只能通過下拉列表一個一個尋找合適的醫生。

另外一種途徑，就是直接進入各個醫院的服務號、小程序，查找該院的互聯網醫院服務。記者以上海市第十人民醫院互聯網醫院為例進行了體驗，發現可以通過“在線掛號”復診，或在有就診記錄的情況下點擊“快捷開藥”續方開藥。

各大醫院自辦的互聯網醫院，優勢是專業診療、藥品齊全。但需要注意的是，大多數醫院的在線業務僅支持當院復診，許多醫院明確標明患者需在近3個月內曾在該醫院有過就醫記錄。如果是首診或者危急重癥患者則無法進行網上診療，最好還是前往醫院就醫。另一方面，各大醫院的互聯網醫院開具的藥物，目前均面臨藥房人力吃緊、訂單積壓的情況，藥品配送很慢，周期很長，不適合亟需藥品的市民。

不熟悉操作智能手機的老年人，還可以選擇各大社區居委會提供的代配藥服務。市民登記并留下醫保卡后，可由志愿者定期前往社區醫院或三甲醫院代為配藥。申城部分醫院還支持線上復診后自提藥品，也可以復診后請社區志愿者幫忙跑一下取回藥品。如記者所在的徐匯一小區里，恰好住著一位中山醫院的醫生。小區居民通過互聯網醫院復診配藥后，醫生下班時則順路帶回，幫助不少鄰居解決了配藥的需求。 【編輯:于曉】